Betriebsoptimierung durch bewusste Kommunikation
Die Anforderungen am Arbeitsplatz steigen
stetig. Das reine Abwickeln inhaltlicher Dinge
reicht schon lange nicht mehr aus. Sozialkompetenz
und Kommunikationsfähigkeit sind die
Schlüsselfaktoren der Zukunft. Der Kundenkontakt
und das Kommunizieren mit Personen sind
die Erfolgsfaktoren für erfolgreiche Geschäfte
und reibungslose Betriebsabläufe.
Kommunikation kann trainiert werden.
Inhalt:
- Grundlagen der Kommunikation
- Beim Gesprächspartner ankommen
- Die 4 Seiten einer Nachricht
- Fragetechniken
Der theoretische Input soll anhand von Beispielen,
Übungen und Rollenspielen trainiert werden.
Die Seminarteilnehmer sind zur aktiven Mitarbeit
eingeladen.
Umsetzung:
Wir wollen Personen, die häufigen Kundenkontakt
haben mit den Basiskenntnissen
der Kommunikation vertraut machen.
Durch richtiges kommunizieren wird die
Zusammenarbeit der Mitarbeiter vereinfacht.
Verbessern der Kommunikation durch
Bewusstwerden einfacher Regeln.
Richtiges Kommunizieren hilft:
• Konflikte im Unternehmen gar nicht
entstehen zu lassen
• Abläufe reibungsloser zu gestalten
• das Miteinander im Betrieb zu vereinfachen
Seminarleitung: Dr. René Tittler
Veranstaltungsdauer: Eintagesseinar
Investition: € 720,– exkl. USt
Termine: auf Anfrage
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